石川県金沢市の不動産会社・株式会社クラスコ（代表取締役社長 小村典弘、1963年設立）は、2024年7月にGoogle Workspaceを全社に入れ、全スタッフが生成AI（指示に応じて文章などを作るAI）「Gemini」を使い始めました。
この記事の数字は、ことわりが無いかぎりクラスコのプレスリリースなど同社の発表です。算出方法・内訳・費用・利用の定着率は公表されておらず、第三者の検証もありません。
人手不足とインフレの時代に、AIを生き残りの鍵と位置づけた
導入の動機について、小村社長は同社のリリースで「AIこそが、人手不足とインフレ時代において企業が生き残るための鍵になる」と述べています。背景には、人件費の8割が情報検索や単純作業などの「非生産的な業務」に消えているという危機感があります。
同社は2026年4月14日のリリースで、導入1年目の成果として、売上2億円増、業務時間22,862時間削減、コスト6,800万円削減、助成金5.8億円獲得を発表しました。どの期間を集計したかは書かれていません。2026年2月24日の発表では業務時間の削減は6,860時間でしたが、4月に22,862時間へ更新されています。更新の理由は説明されていません。
全スタッフへのGemini導入と、朝礼・共有会での事例共有
クラスコはツールを配るだけでなく、使い方を共有する場も作っています。毎朝の朝礼でAI活用の事例を共有し、月1回は部署をまたいだ共有会も開いています。スローガンは、2026年4月が「全ての業務にAIを」、2026年8月が「すべての業務にAIエージェントを」です。
改善を出し合い表彰する文化が、AI活用の土台になった
クラスコには、全社員の改善アイデアを表彰する年1回の催し「DO IDEA AWARDS」があります。2026年8月7日の発表によると、2026年の開催で12回目で、2025年度は448件を実行しました。
2025年度の経営インパクトは約1.27億円、業務時間は15,033時間（約5,262万円相当）の削減でした。準グランプリに選ばれたのは、AIとRPA（定型作業を自動で行うソフト）を組み合わせた口座振替登録の自動化です。手書き用紙の入力が1件4分から1分になり、年51時間の削減、転記ミスはゼロになりました。入居者対応専用のAI Botも、取り組みの例として挙がっています。
改善は毎朝の「モーニングブースト」と社内コミュニティでも共有されます。小村社長は「AIエージェントなしで他社と戦うことは不可能であり」と語っており、改善を出し合う習慣の上にAIが乗った形です。
AIロープレで新人の現場デビューを3か月から2か月に
クラスコは接客の練習相手をAIに任せる「AIロープレ」を使っています。創業62年のノウハウを学習させたAIが、客観的な評価を返す仕組みです。2026年2月にはBSテレビ東京「アルバレスの空」でも紹介されました。
AIが客役を務める接客練習
スタッフはAIを相手に接客を練習し、評価を受けます。評価の基準には、長年の接客ノウハウが反映されています。
公表されている変化
2月24日の発表では、次の変化が示されています。
- 成約率は、従来の平均成約率と比べて約1.4倍になりました（比較の条件は非公表）。
- 新人の現場デビューが3か月から2か月に早まりました（育成期間33%短縮）。
- 指導工数は83%削減されました。
- 1店舗あたり1,000分の削減も示されています。
現場ごとの小さな自動化の例
賃貸管理や営業の現場では、確認や文章づくり、集計の作業が毎日発生します。クラスコはそれぞれに合わせた小さな仕組みを作り、削減時間も公表しています。スライド資料やプロモーション動画、BGMもAIで内製しているとのことです。
| 業務 | 前のやり方 | AIで変えたこと | 効果（年） | 実績か見込みか | 出典 |
|---|---|---|---|---|---|
| 特約チェック | 特約事項（契約書に加わる個別の取り決め）の変更を目で確認 | 物件のURLを社内チャットに送ると、生成AIが特約の変更を解析し、掲載ミスや変更漏れを防ぐ | 510時間 | 見込み | 2026年7月30日の発表 |
| 物件紹介メール | 物件資料のURLを1件ずつ集め、メール本文に貼る。顧客専用の案内地図へのピン登録も必要 | 物件データとエリアの特徴から、紹介文とメールの下書きをAIが作る。ピン登録は不要に | 500時間 | 実績 | DXマガジン（2026年8月18日） |
| 案内文の作成 | 公表なし | 過去の良い案内文と社内基準をAIの判断に組み込み、要点を入れると初稿ができる | 300時間 | 実績 | 2026年8月19日の発表 |
| 管理受託 | 公表なし | お困りのオーナーを見える化し、管理を任せてもらえそうな順に優先順位をつける | 18時間 | 実績 | 2026年7月28日の発表 |
| 口座振替登録 | 手書き用紙の入力が1件4分 | AIとRPAで自動化し、1件1分に。転記ミスはゼロ | 51時間 | 実績 | 2026年8月7日の発表 |
| 店舗別の集計 | 似た店舗名による集計ミスの危険と、三重チェックの心理的な負担 | AIとクラウドツール、ノーコードツール（プログラムを書かずに作れる仕組み）で自動集計システムを構築 | 集計時間95.65%減。人件費は66,000円分 | 実績 | 2026年7月21日の発表 |
| 重要メールの共有 | 個人の受信箱でメールが埋もれ、接客中や外出中は確認が遅れる | 生成AIがクレームや緊急のメールを判定し、店舗全体に知らせる（賃貸営業部門で本格運用中） | 数字の公表なし | 運用中 | 2026年8月21日の発表 |
| 営業現場の作業（リスト照合・物件紹介文・初期費用の算出） | 数時間かかっていた | AIで自動化し、10分以内に | 1件の作業時間が数時間から10分以内 | 実績 | 2026年4月14日のリリース |
時間で示された効果は年18〜510時間と、1件ずつは小さなものです。全社の22,862時間は、こうした改善の積み上げとして発表されていますが、内訳は公表されていません。
効果が大きいのは、特約チェックや物件紹介メールのように、毎日くり返す「確認・転記・貼り付け」の作業です。
社内のノウハウを「TATSUJIN」として外部にも提供
クラスコは、社内で磨いたノウハウを「TATSUJIN」（AI&Google Workspace構築支援サービス）として、全国の不動産会社に提供しています。自社で使って得た手順を、同じ業界の会社へ広げる取り組みです。
同じやり方を取り入れるときの前提
記事の事実から言える前提は、次の3点です。
- GeminiはGoogle Workspaceの中で使う形だったので、メールや文書が既にGoogleにある会社ほど始めやすい形です。
- クラスコには、AI以前から改善を出し合い表彰する催し（12回目）があり、毎朝の朝礼と月1回の共有会という「共有の場」が既にありました。
- 費用・ライセンスの種類・定着率・うまくいかなかった例は公表されていません。自社で試す場合は、最初に測る項目として決めておく必要があります。