Ubie AI問診とは？症状検索の「ユビー」との違いと導入前のチェック項目

Ubie AI問診は、Ubie株式会社が病院やクリニック向けに提供している、紙の問診票に代わるサービスです。患者がタブレットやスマホで症状を入力すると、AIが答えに合わせて次の質問を変え、その結果を医師の画面に届けます。
名前が似た一般向けの症状検索「ユビー」とは別物です。この記事では、AI問診が何をするサービスなのかに加えて、導入を考えるときに確かめたい電子カルテとのつなぎ方、効果の幅、費用の見方までを整理します。効果も費用も、カルテ連携の方式や病院の条件で大きく変わるため、導入前は見積もりで確かめることが大切です。なお、公式ページで確認できなかった項目は、無理に数字を書かず省いています。

Ubie AI問診とは？ユビーとの違い

「ユビー」には2つあります。一般の人が無料で症状を調べるアプリと、病院がお金を払って使う問診の仕組みで、この記事が扱うのは後者のUbie AI問診です。使う人も目的もお金の出どころも違います。

	症状検索の「ユビー」	Ubie AI問診
使う人	一般の人	病院・クリニックと、その患者
目的	自分の症状から受診先を調べる	問診を効率化し、病院の業務を減らす
費用	利用者は無料	病院が契約して利用（料金は非公開）

症状検索の「ユビー」

一般の人が自分の症状を入力すると、考えられる病気や受診先の候補が表示されるサービスです。診断はしません。受診前の下調べに使う道具です。

医療機関向けのAI問診

病院の受付や待合室、または来院前の自宅で、患者がタブレットやスマホから問診票（今の症状や持病などを伝える質問票）に答える仕組みです。紙の問診票を置き換えるだけでなく、答えに応じて次の質問が変わる点が大きな違いです。

たとえば「お腹が痛い」と答えると、痛む場所、いつから、どんな痛みかを順に聞いてきます。紙や、質問が最初から決まっているWeb問診では、ここまで自動で掘り下げられません。政府広報の紹介によると、約3,500種類の質問からAIが最適な項目を選びます（Highlighting Japan）。
導入施設数は、2026年11月に確認したmedimoの解説記事で「全国1,800以上の医療機関」とされています。第三者の解説記事の数字なので、正確な数はUbieに問い合わせると確実です。

AI問診で患者の入力はどう医師に届く？

前の章で触れた「答えに合わせて質問が変わる」仕組みが、実際にどう医師まで届くのか。患者が画面に答えてから、医師がその内容を目にするまでには4つの段階があります。

患者が入力する内容

患者は、受付や待合室のタブレット、または来院前の自宅のスマホで答えます。聞かれるのは、症状、いつから続いているか、既往歴（これまでにかかった病気）、飲んでいる薬などです。ほとんどは選択肢をタップする形で、文字を打つ場面は多くありません。
AIが必要な質問だけを選ぶので、全員に同じ質問をするわけではありません。関係のない項目で手が止まりにくいのが、患者側の利点です。回答にかかる時間は症状の多さで変わるため、気になる場合は導入済みの病院で聞くか、Ubieのデモで試すのが早道です。

医師の画面とカルテ

この仕組みの一番の工夫は「翻訳」にあります。患者が選んだ「お腹がチクチクする」のような普段の言葉は、医師がカルテに書く言葉の文章に直されて表示されます。公式の紹介ページでも、入力内容がAIによって医師向けの表現に変換され、カルテの下書きとして作られると説明されています（Ubie公式プロダクト紹介）。医師が書き写す手間が減るのは、このためです。

実際の現場の例として、徳洲会グループの皆野病院では、紙の問診票をタブレットに替えました。看護師が患者から聞き取ってカルテに書き写していた作業が減っています（徳洲会新聞）。

AI問診の電子カルテ連携で確かめる点

電子カルテとは、病院が患者の診療記録をまとめて管理するシステムです。AI問診の結果が「カルテの下書き」になったあと、それが実際にカルテへ入る方法は病院ごとに違います。

連携方式と対応カルテ

公式の紹介ページには「すべての電子カルテと連携可能」とあります（Ubie公式プロダクト紹介）。ただ、「連携できる」は「連携の深さまで同じ」という意味ではありません。問診結果を画面で見て人が写す形と、データとして自動で取り込む形では、手間も費用も変わりえます。

そこで、自院のカルテのメーカー名と製品名を伝えて、次の3点を聞きます。

同じカルテを使っている病院の導入実績があるかを尋ねるのも有効です。導入の相談はUbie公式サイトから受け付けています。

他の問診システムとの違い：選ぶ時の観点

問診システムはUbie AI問診だけではありません。国内で導入実績が公表されている「Symview（シムビュー）」と「メルプ」を、選ぶ時に気になる観点で並べます。数字は出典ごとに時点が違うため、最新の状況は各社に確認してください。

	Ubie AI問診	Symview	メルプ
提供会社	Ubie株式会社	株式会社レイヤード	株式会社flixy（JMDCの子会社）
対象	病院・クリニック	医療機関、特にかかりつけ医	医療機関向けWEB問診と、患者向けのかかりつけ医アプリ
質問の出し方	AIが答えに応じて次の質問を選ぶ	回答内容や属性に応じて質問を出し分ける	AI受診相談は簡易問診（5問程度）と詳細問診の2段階
電子カルテ連携	「すべての電子カルテと連携可能」と公式が説明	「ほぼすべての電子カルテと連携が可能」とされる	flixyの医療機関向けWEB問診は「全ての電子カルテにワンクリックで問診情報を連携する技術」を有すると記載
導入実績	全国1,800以上（解説記事による）	全国1,800施設超（2024年7月末時点）	1,200超（2022年6月時点。flixyのWEB問診全体の数）
費用の公開	公式サイトでは非公開	非公開（「お問い合わせください」）	参照したプレスリリースに記載なし

出典は、UbieがUbie公式プロダクト紹介、SymviewがASPIC Japanのサービス紹介、メルプがflixyのプレスリリース（2022年6月）です。

違いが出やすい点

電子カルテ連携は、3つとも「ほぼすべて」「全て」と説明しており、表記だけでは差がつきません。連携の方式や費用は、前の章の3点を各社に同じように聞くと比べられます。費用も、確認できた範囲ではどこも金額を公開していないため、同じ項目で見積もりを取るのが近道です。

メルプは医療機関向けのWEB問診に加えて、患者が自分の問診履歴などを見られるアプリを用意している点が特徴です。Symviewは問診のほかに電子同意書やオンライン診療にも対応しています。問診だけを任せたいのか、周辺の機能もまとめたいのかで、候補は変わります。

評判と費用、導入後の困りごと

公式の導入事例だけを読むと、良いことばかりに見えます。この章では、うまくいった例、別の資料の数字、導入時に想定しておきたい注意点を並べ、そのうえで費用の見方をまとめます。カルテ連携の方式で費用が変わるのと同じように、効果も病院の条件で変わります。

満足点と困りごと

うまくいった病院の数字

効果が大きく出た例として、Ubie公式の導入事例ページには、ある病院の発熱外来の話が紹介されています。問診にあたるスタッフが10人から2人になり、問診が終わるまでの時間は平均56分から21分に減ったとされています。医師がカルテに書き込む時間も、12分から8分に縮んだという報告です。

発熱外来は、似た症状の患者が一度に多く来る場所です。AIが質問を整理する効果が出やすい現場なので、この数字を自院にそのまま当てはめるのは危険です。

別の資料では約20%短縮

公式の事例は、うまくいった病院が中心になりやすいものです。AIビジネス活用事典(マセマテック)で紹介されている実証結果では、初診の問診にかかる業務時間が平均15分から12分へ、約20%短縮されたとされています。実施主体や診療科は不明で、参考値として読んでください。

	数字	見方
公式事例(発熱外来)	問診完了まで56分→21分	条件がそろった病院の好結果
事例紹介サイトの実証結果	初診の問診業務15分→12分(約20%短縮)	条件が不明な参考値

同じ「時間が減る」でも、幅はこれだけあります。期待値は「数割の短縮から、条件がよければ大幅に減る」くらいで持っておくのが現実的です。

導入時に起こりうる困りごと

実際に使った人の声をまとめた第三者の調査は見当たりませんでした。以下は仕組みから考えられる注意点です。

• 患者の負担: 症状が多い人や、タブレットに不慣れな人には、質問が続くのが負担になりえます。受付で声をかける、手伝う人を決めておくといった支援は、病院側で考えておきたい点です。
• 質問の自由度: 質問の中身はAI側が選ぶため、病院が独自の質問をどこまで足せるかは、契約前に具体例を挙げて聞くのが確実です。
• 医師ごとの使い勝手: 医師が自分の言葉で組み立てたい部分を、AIの文章がどこまで満たすかは人によって違います。院内の医師に実際の画面を見てもらうと、導入後のズレを減らせます。

料金の見方と確認項目

Ubie AI問診の料金は、公式サイトでは公開されていません。病院の規模やカルテとのつなぎ方で変わるため、個別見積もりです。ネット上の「目安」は公式の数字ではないため載せません。見積もりを取るときは、次の項目で同じように聞くと比べやすくなります。

確認項目	聞くこと
初期費用	導入時にいくらかかり、何が含まれるか
月額利用料	毎月いくらか、患者数や端末数で変わるか
カルテ連携費	連携の方法は何か。カルテ会社側にも費用が出るか
機器代	患者用タブレットの台数、貸し出しか購入か
契約期間	最低の期間、途中解約の条件
診療科の追加費用	診療科を増やすとき、いくら増えるか
サポート範囲	導入時の設定、運用中の問い合わせ、受付スタッフ向けの案内

他社のAI問診と比べるときも、同じ7項目を各社に聞けば並べて比較できます。
まず動くなら、次の2つです。自院の電子カルテのメーカー名と製品名を控えて、Ubieか、医療機器卸のスズケンに見積もりを依頼すること。そして、スズケンの紹介ページに挙がっている岐阜市民病院や恵寿総合病院のような、自院に近い規模の導入先に運用の話を聞けないか相談することです。数字では見えない現場の手間が、そこでつかめます。